Blog

Tren Peningkatan Robocall di Tahun 2025

Pada tahun 2025, terlihat adanya peningkatan signifikan dalam jumlah robocall yang diterima oleh masyarakat. Data yang dirilis oleh Federal Trade Commission (FTC) menunjukkan bahwa keluhan tentang panggilan tak diinginkan meningkat secara signifikan dibandingkan tahun sebelumnya. Terutama di beberapa negara bagian tertentu, jumlah laporan ini mencerminkan tingkat keparahan masalah yang semakin memburuk.

Menurut data dari FTC, selama periode Oktober 2024 hingga September 2025, lembaga tersebut menerima lebih dari 2,6 juta keluhan terkait robocall. Keluhan-keluhan ini berada dalam lima kategori utama, yaitu:

• Pengurangan utang: 446.243 keluhan
• Penipuan dengan identitas palsu: 246.228 keluhan
• Kesehatan dan resep obat: 208.228 keluhan
• Energi, solar, dan utilitas: 35.378 keluhan
• Perbaikan rumah dan pembersihan: 28.571 keluhan

Negara Bagian dengan Laporan Terbanyak

Beberapa negara bagian melaporkan jumlah keluhan yang sangat tinggi terkait robocall. Berikut adalah daftar negara bagian dengan jumlah keluhan terbanyak per 100.000 penduduk:

• Arizona: 1.028 keluhan
• Tennessee: 1.017 keluhan
• Nevada: 960 keluhan
• Illinois: 943 keluhan
• Florida: 933 keluhan

Di Kansas, jumlah keluhan mencapai lebih dari 24.000, dengan rata-rata 818,5 keluhan per kapita. Di sisi selatan, Oklahoma menduduki peringkat ke-11 dengan 864 keluhan per kapita. Sementara itu, Hawaii memiliki jumlah keluhan terendah, hanya 393 keluhan per 100.000 penduduk.

Perbandingan dengan Tahun Sebelumnya

Meskipun jumlah keluhan pada tahun 2025 meningkat, angka ini masih jauh di bawah jumlah pada tahun 2021, ketika FTC menerima sekitar 5 juta keluhan. Peningkatan pada tahun 2025 mencapai 52% dibandingkan tahun sebelumnya.

Efektivitas Registry Tidak Dapat Menyeluruh

Meskipun registry nasional “Do Not Call” dapat membantu mengurangi panggilan tak diinginkan dari perusahaan sah, tidak semua panggilan bisa dihentikan. Registrasi ini dirancang untuk mencegah panggilan penjualan dari perusahaan yang taat hukum, tetapi tidak mencegah panggilan dari penipu atau organisasi palsu.

Alex Quilici, CEO YouMail, sebuah layanan penghalang panggilan spam, menjelaskan bahwa “yang baik tidak akan mengganggu Anda, sedangkan penipu tidak peduli.” Ini juga menjadi alasan mengapa registry tidak sepenuhnya efektif dalam mengatasi masalah robocall.

Saran dari FTC

FTC menyarankan konsumen untuk mempertimbangkan layanan pemblokiran panggilan dan label panggilan. Ada berbagai opsi yang tersedia untuk ponsel, telepon rumah, dan layanan VoIP. Meskipun registry tidak sepenuhnya ampuh, registrasi tetap memberikan manfaat dalam mengurangi panggilan tak diinginkan. Konsumen disarankan untuk menunggu hingga 31 hari agar panggilan penjualan berhenti sepenuhnya setelah mendaftar.

Cara Melaporkan Panggilan Tak Diinginkan

Konsumen yang ingin melaporkan panggilan tak diinginkan atau menambahkan nomor telepon mereka ke dalam registry dapat melakukan ini melalui situs web FTC. Informasi lengkap tersedia di situs tersebut.

Data ini menunjukkan bahwa masalah robocall tetap menjadi tantangan besar bagi masyarakat. Meskipun ada solusi yang tersedia, kesadaran dan tindakan aktif dari pengguna sangat penting dalam menghadapi ancaman ini.